Vacancy details

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Brand
Vacancy title
Teamlead Customer Service (m/w) in Vollzeit
Ref
19106
Function
Sales
City
Heubach
Salary
Competitive
Closing date
24/01/2019
Description

Triumph gehört zu den weltweit größten Herstellern von Intimate Apparel. Mit seinen Hauptmarken Triumph® und sloggi® vertreibt das Unternehmen seine Produkte in mehr als 120 Ländern. Weltweit beliefert Triumph 40.000 Wholesale Kunden und verkauft seine Produkte an 3.600 selbst kontrollierten Verkaufsstellen sowie in zahlreichen eigenen Online Shops. Die Triumph Gruppe erzielt mit nahezu 25.000 Mitarbeitern einen Umsatz von 1,58 Mrd. CHF (2016). Das Unternehmen ist Mitglied der Business Social Compliance Initiative (BSCI).

 

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Heubach in Deutschland suchen wir eine/n motivierte/n:

 

Team Lead Customer Service - (w/m) in Vollzeit

 

In dieser Position sind Sie für die fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung eines Customer Service Teams verantwortlich. Zusätzlich verantworten Sie die Zusammenarbeit innerhalb des Teams, sowie die Organisation und Durchführung von Team-bezogenen Projekten.

Als Team Lead Customer Service helfen Sie, die Geschäftsprozesse zu verbessern. Dazu gehört auch die Sicherstellung der Firmenwerte und unserer Grundsätze sowie die Erreichung der vereinbarten Unternehmensziele.

 

Ihre Aufgaben:

  • Organisation und Administration des CS Teams, Personalführung
  • Koordination und Überwachung der Team- und Abteilungsaktivitäten
  • Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter, Verbesserung der Produktivität des Teams
  • Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen innerhalb des Teams
  • End-to-End-Verantwortung "Order to Cash" für zugewiesene Kunden
  • Auftragsmanagement sowie POS-Management (Konsignation, ECR+), z. B: CRP, Inventurprozess, EDI-Überwachung, KPIs
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Bearbeitung von Kundenaufträgen und Beilegung von Kundenstreitigkeiten
  • Zusammenarbeit mit und Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter
  • Aufbau und Förderung guter Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung von Prozessfragen und –problemen

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • 4+ Jahre Erfahrung als Team Lead in der Kundenbetreuung, Verkaufsinnendienst oder ähnliche Stellung
  • Fließend Deutsch und Englisch, Französisch und/oder Italienisch vorteilhaft
  • MS Office sowie SAP SD, ggf. SAP MM – gute Kenntnisse
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
  • Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit, Dinge zu erledigen
  • Überdurchschnittliche organisatorische Fähigkeiten
  • Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
  • Konfliktmanagementfähigkeiten und Entscheidungsfreude
  • Analytische Denkfähigkeit und die Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten

 

Triumph bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team und internationalen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine großartige Möglichkeit für Ihren nächsten Karriereschritt suchen, dann schicken Sie uns Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf sowie Zeugnisse und Ihre Gehaltsvorstellung in Deutscher oder Englischer Sprache, indem Sie auf den Link „apply“ klicken.

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